This first approach of a social media maturity model was developed based on my MBA thesis and on a case study of one of the largest swisss retailer. I’m open for your comments and ideas,WDYT?

Unternehmen im Online-Dialog mit den Kunden – (hin)hören, (miss)verstehen und (re)agieren?

• Kunden sprechen in Social Communities über Ihr Unternehmen, auch ohne Sie
• Was Ihr Unternehmen aus der Geschichte der 3 Affen lernen kann
• Weshalb sie (nicht) immer antworten müssen

Mehr dazu: http://www.managementforum.com/Veranstaltungen/Social-Media/index.php

Zum Detail-Programm (.pdf)

Hinweis im Migros Magazin (.pdf)

Mehr dazu

Ich darf zum Thema: “Migipedia.ch – die Dialog-Plattform der Migros: (R)evolution, Rivale oder Revival?” referieren.
Bitte nicht ablenken lassen, durch den falschen Jobtitel :).

Machte Spass sich wieder einmal zum Thema Intranet 2.0 und Social Media auszutauschen. Und vor allem festzustellen, wie nahe Enterprise 2.0 und social CRM miteinander verbunden sind. Das eine bedingt das andere. Freue mich auf weitere Vorträge und Dialoge zu diesen Themen.

Zum Programm (.pdf.)

Twittern, Bloggen, Xingen, Facebooken und weitere Web-2.0-Aktivitäten gehören längst bei einem grossen Teil der Neuen Medienschaffenden zum Alltag. Genau so unerlässlich wie der tägliche Kaffee-Klatsch in der Raucher-Ecke. Freunde und Kollegen sind online ständig vernetzt und lassen die weltweite Öffentlichkeit mehrmals täglich mit 140-Zeichen-Nachrichten auf Twitter in ihren Alltag einblicken.

Die ersten vorweihnachtlichen Hashtags wurden bereits auf Twitter gesichtet, denn die Adventszeit steht wieder vor der Türe: Wie jedes Jahr sind Regale in den Läden üppig gefüllt mit Weihnachtsdeko, Schokoladen-Samichläuse, Guetzli und sonstigen schönen Dingen.  Als Geschenke sollen sie in den Einkaufstaschen mit nach Hause getragen werden und damit die Liebsten überrascht werden. Alle Jahre wieder – «The same procedure as every year» fragten sich Leila Summa und Ralph Hutter, die beide über eine hohe Affinität zu Web 2.0 verfügen, via Direct-Message auf Twitter. Ist diese Art des «offline Schenkens 1.0» noch zeitgerecht?

Einige Direct-Tweets später wurde aus «Wichteln», «Twichteln» und ein vorweihnachtlicher Brauch neu erfunden. Die Idee ist einfach: Die Bescherung findet on- und nicht offline statt. Ausgetauscht werden nicht kostbare Geschenke, sondern wertvolles Wissen: «Twichtel » versenden und erhalten ab dem 1. Dezember anonym via Twitter nützliche Links auf ausgefallene YouTube-Clips, aktuelle Soundtracks, atemberaubende Flickr-Fotos, einen wissenswerten Podcast oder eine Vorstellung eines Xing-Kontaktes zur Erweiterung des persönlichen Netzwerkes und vieles mehr.  Getreu dem Motto – «Geteilte Freude ist doppelte Freude» – ist die Twichtel-Gemeinde aufgefordert die Community an den erhaltenen Präsenten mittels Twittern und Twitpicen mit dem Hashtag «#twichtelnCH» teilzuhaben.
(mehr zum detaillierten Ablauf auf www.twichteln.ch )

Neuerfindung eines alten Brauches für das World Wide Web
Leila Summa, Initiantin und Kommunikationsexpertin: «Ich mag die verstaubten Weihnachtszeit-Bräuche, wie zum Beispiel eben Wichteln, zugegebenermassen nicht besonders. Mein persönlicher Ansporn war deshalb das Ritual mit Einsatz von Social Media neu zu erfinden und den Nutzungsgewohnheiten der Online-Community anzupassen. Die Befürfnisse der Menschen zu schenken und beschenkt zu werden haben sich – wie man weiss – nicht gross verändert. Jedoch die Orte und Welten, in denen wir uns aufhalten und die Medien, über die wir mit unseren Freunden kommunizieren. Twitter schien uns sehr zeitgemäss, um diesen alten Brauch im World Wide Web neu aufleben- und weiterleben zu lassen. Wir lancieren die gleiche Aktion auch in England unter dem Namen «tweecretsanta.co.uk» (Secret Santa = Wichtel) und sind gespannt, ob sich Unterschiede zwischen der deutsch- und englischsprachigen Community zeigen werden.»

Ralph Hutter, Initiant und bekannt für seine Blogger-Portrait-Serie fügte hinzu:  «An den sozialen Netzwerken fasziniert mich, dass spontane Aktionen mit Hilfe der Online Gemeinschaft binnen kurzer Zeit entstehen können. Eigentlich wollten wir mit «Twichteln» nur eine kleine weihnächtliche Aktion in unseren Blogs lancieren. Die Idee hat aber schnell weitere Fans gefunden. Die schnelle Zusage von Liip AG, als technischer Partner und David Worni als Designer, hat uns erlaubt die Dimensionen zu vergrössern und zu professionalisieren. Damit nicht genug. Das ganze Projekt wurde ohne ein einziges physisches Meeting abgewickelt, sondern über Online Kommunikationsmittel wie Skype, Google Docs und natürlich Twitter».

«Als wir in die Idee eingeweiht wurden, war uns schnell klar, dass wir diese unterstützen möchten. Liip baut individuelle innovative Webanwendungen, die stets einen Schritt weitergehen und nebst Funktionalität immer auch Freude bringen. Liiperinnen und Liiper sind fester Bestandteil der Web-Community und sich gewohnt, in verschiedensten Online-Kanälen produktiv zu kommunizieren. Mit der spontanen Weihnachtsaktion möchten wir allen teilnehmenden Twitterern eine Freude bereiten, Herzlichkeit herstellen und echten sozialen Kontakt ermöglichen. Liip liefert und weiss:  Social Media heisst mehr als «möglichst viele Freunde sammeln» ergänzte Fabienne Steiner, Kommunikationsverantwortliche der Liip AG.

CH:      http://twichteln.ch
UK:      http://www.tweecretsanta.co.uk

Bei Fragen stehen Ihnen die Initianten gerne zur Verfügung.

Über die Initianten

Leila Summa ist seit der Dot-Com-Hype dem World Wide Web verfallen. Als Co-(r)evolutionary Strategist & Management Consultant berät sie Firmen im Bereich Social Business Design und integrierten Kommunikationsstrategien. Mit dem Ziel zweinullige Menschen off- und online zu verbinden, hat sie die erste Zunft der Berufsgattung der “Neuen Medienschaffenden” mitgegründet – die Netzzunft.
Kontakt:
Twitter: http://www.twitter.com/LeilaSumma
Xing:     https://www.xing.com/profile/Leila_Summa

Ralph Hutter (Pixelfreund), Blogger, Twitterer & Segway Laubbläser Polo-Spieler schreibt hauptsächlich über Netzkultur, Web 2.0 Trends, Social Media, Online-Marketing und Markenführung im Internet. Sein Blog, pixelfreund.ch, ist ein Spiegel seiner Interessen und Themen, die ihn aktuell beschäftigen.
Twitter:  http://twitter.com/pixelfreund
Xing:     https://www.xing.com/profile/Ralph_Hutter

Enabler & Sponsoring

Liip AG steht für agile Webentwicklung mit Open Source und offenen Standards. Runde 55 Expertinnen und Experten in Fribourg, Zürich und Bern erarbeiten innovative Lösungen mit aktuellsten Technologien und ungebrochen hohem Anspruch.
Website:  www.liip.ch
Twitter: http://twitter.com/liip

frühjahr Grafikagentur
http://fruehjahr.ch/, David Worni, http://twitter.com/dworni

Download Medienmitteilung (.pdf)

Twittering, blogging, xinging, facebooking and other web 2.0 activities have long since taken hold amongst a large part of the new media scene in much the same way as gossiping in the smokers’ corner. Friends and colleagues are permanently connected to each other online and invite the outside world to enter their private spheres via 140-character twitter infos.

The first christmas hashtags have already been spotted on Twitter, for the Christmas is once again just around the corner: With the advent season upon us once more, shop shelves are stacked with decorations, chocolate, gingerbread men, Christmas biscuits and other irresistible goodies. All of these should be brought home to delight our nearest and dearest: «the same procedure as every year», as Leila Summa and Ralph Hutter, both with a high affinity to web 2.0, asked themselves via direct message on Twitter. Is this «offline 1.0» type of present giving not a shade behind the times?

After several direct tweets, the German «Wichteln» (secret Santa) had mutated into «Twichteln», «tweecret giving», and a new pre-Christmas tradition had been born. The idea is beautiful in its simplicity: the act of giving takes place online, with the offline presents being replaced by equally valuable online nuggets of knowledge. From 1 December, «tweecret givers» send and receive useful links to unusual youtube clicks, current soundtracks, stunning photographs, informative podcasts or a potentially useful contact presenting him/herself, and much more. True to the motto of «a joy shared is a joy doubled», the tweecret network is called upon to partake in sharing presents via twitters and twitpicen with the hash tag «#tweecret».
(more on this procedure at www.tweecretsanta.co.uk)

Leila Summa, founder and communications expert, says: «I have to admit I do not overly care for outmoded Christmas rites, such as our secret Santa tradition. My personal incentive lay in reinventing the ritual to be used in social media and tailor it to the patterns of usage as seen in the online community. As we know, the ritual of giving and receiving presents is little changed, unlike the places and worlds in which we inhabit and move in, and the media we use to communicate with our friends. Twitter struck us as being very cutting-edge in breathing new life into this tradition. We are launching this campaign in Switzerland and in England. I will be intrigued to see whether there will be a discernible difference in the behaviour of the German- and English-language communities.»

Ralph Hutter, founder and someone well known for his series of blogger portraits, says that social networks fascinate him in that «spontaneous actions can suddenly appear with the help of the online community. With «tweecret giving» we only wanted to launch a small pre-Christmas campaign in our blogs. However, the idea quickly found many new friends. With the rapid willingness of Liip AG to offer us technical support, we have been able to expand the project’s dimensions and, although a non-commercial project, to inject professionalism into it. But that is not all: the whole project was conducted without one physical meeting: just using Skype, Google Docs, and of course Twitter».

Paul Levy: «My aim is simple, I just would like to rescue Christmas off- and online».

Fabienne Steiner, Head of Communications at Liip AG, adds: «After we were introduced to the idea by Leila Summa, we quickly realised that we wanted to support it. Liip builds individual, innovative web applications which all go a step further than usual, combining pleasure and functionality.
Liipers are solid pillars in the web community and are used to communicating productively in the most varied online channels. The spontaneous Christmas action aims to enliven all participating twitters, build cordiality and enable genuine social exchange. Liip delivers, and knows that: social media is much more than collecting as many friends as possible».

UK:      http://www.tweecretsanta.co.uk
CH:      http://twichteln.ch
The founders would be delighted to answer your questions…

The founders…

Leila Summa has been hooked on the World Wide Web ever since the dot.com hype. In her capacity as Co-(r)evolutionary Strategist & Management Consultant, she advises companies in the areas of social business and integrated communication strategies. Aiming to connect 2.0 addicts off- and online, she has co-founded the first guild for new media professionals: the Net Guild (www.netzzunft.ch).
Contact:
Twitter:             http://www.twitter.com/LeilaSumma
Xing:                 https://www.xing.com/profile/Leila_Summa
Linkedin:          http://www.linkedin.com/in/leilasumma
E-Mail:              leila@summa.name

Paul Levy, facilitator, writer and collusion breaker and founder of Fringereview and of Cats3000 – a Brighton based creativity and change agency.
Twitter:             http://twitter.com/fringereview
Web:                   www.fringereview.co.uk

Ralph Hutter (Pixelfreund), Blogger & Twitterer predominantly writes on net culture, web 2.0, social media, online marketing and brand management in the internet. His blog, pixelfreund.ch, mirrors his interests and those subjects he is currently occupied with.
Twitter:             http://twitter.com/pixelfreund
Xing:     https://www.xing.com/profile/Ralph_Hutter
Contact:           http://www.pixelfreund.ch/kontakt/

Enabler & Sponsoring

Liip AG represents agile web development with open source and open standards. Some 55 experts in Fribourg, Zurich and Berne are at work on creating innovative solutions with cutting-edge technology to meet consistently high demands. www.liip.ch
Contact:           fabienne.steiner@liip.ch
Twitter:             http://twitter.com/liip

frühjahr graphic agency
http://fruehjahr.ch/, David Worni, http://twitter.com/dworni

PR: Download (.pdf)