Unternehmen im Online-Dialog mit den Kunden – (hin)hören, (miss)verstehen und (re)agieren?

• Kunden sprechen in Social Communities über Ihr Unternehmen, auch ohne Sie
• Was Ihr Unternehmen aus der Geschichte der 3 Affen lernen kann
• Weshalb sie (nicht) immer antworten müssen

Mehr dazu: http://www.managementforum.com/Veranstaltungen/Social-Media/index.php

Zum Detail-Programm (.pdf)

Hinweis im Migros Magazin (.pdf)

Wir freuen uns sehr, dass wir Malte für den folgenden Speech gewinnen konnten:

Thema: “Social Commerce”: Nur was für Freaks?
Wie aus bewerten, kommentieren, teilen, liken, taggen und folgen neue Einkaufserlebnisse entstehen und warum Social Shopping mehr als nur eine Modeerscheinung ist.

Zu seiner Person:
Malte Polzin, CMO von Brack.ch (Daydeal.ch) über die Hintergründe von neuen Mechaniken im Online-Handel und die Risiken von reinen “buy or fuck off” Ansätzen.
www.brack.ch, www.daydeal.ch

A C H T U N G:
Wir beginnen dieses Mal um 18.30, damit Interessierte danach zusammen an die Buchvernissage von Marcel Bernet schlendern können und die Diskussionen dort fortsetzen:
www.bernet.ch/buchvernissage

Anmeldung bitte via Facebook

Das nächste Netzzunft-Treffen findet am 1.9 statt bei Digicomp Academy AG,Limmatstrasse 50, 8005 Zürich ab 19.00.

Wir freuen uns ausserordentlich, dass wir neben Marie-Christine Schindler auch Tilman Eberle (VP Doodle) als Impulsreferenten gewinnen konnten. Die zwei ausgewiesenen Profis werden unsere Gedankenstränge im Bereich PR 2.0 anregen:

IMPULSREFERAT I:

“PR 2.0: Ein Paradigmenwechsel oder alter Wein in neuen Schläuchen?“
Marie-Christine Schindler, http://www.twitter.com/mcschindler

IMPULSREFERAT II:

“Social Media-PR: das Geschäft mit dem Unwissen der Kommunikationsverantwortlichen”

Wir müssen uns von dem missionarischen Gedanken verabschieden, dass es das Ziel ist, Unternehmen zu 2.0-Unternehmen umzugestalten. Es wird noch sehr lange dauern, bis sich normale Mitarbeiter eines normalen Unternehmens, als öffentlich Player und Mit-Repräsentanten verstehen werden – ich bezweifle sogar, dass die je passieren wird und sollte. Dies gilt Meine These: nur weil Social Media in den USA zu einem selbstverständlichen Marketing-Bereich werden, gilt dies zumindest für einen sehr grossen Teil der Unternehmen in der Schweiz nicht zwingend. Abgesehen von sehr erfolgreichen Marketingkampagnen auf Sozialen Medienplattformen ist der Beweis noch nicht angetreten, dass ein Schweizer Unternehmen wirklich etwas verpasst, wenn es keine Unternehmenskommunikation 2.0 betreibt.
Tilman Eberle, VP Doodle, https://www.xing.com/profile/Tilman_Eberle

Anmeldung via Facebook erwünscht (ausgebucht)

Wir sind gespannt und wünschen euch alles Gute in der Zwischenzeit
Leila & Ralph

Mehr dazu

Ich darf zum Thema: “Migipedia.ch – die Dialog-Plattform der Migros: (R)evolution, Rivale oder Revival?” referieren.
Bitte nicht ablenken lassen, durch den falschen Jobtitel :).

Machte Spass sich wieder einmal zum Thema Intranet 2.0 und Social Media auszutauschen. Und vor allem festzustellen, wie nahe Enterprise 2.0 und social CRM miteinander verbunden sind. Das eine bedingt das andere. Freue mich auf weitere Vorträge und Dialoge zu diesen Themen.

Impulsreferat: Sascha Corti, Developer Evangelist Microsoft, CH
http://techpreacher.corti.com/ / http://twitter.com/techpreacher

Was unterscheidet Richard Stallman von Jesus von Nazaret?
Was treibt seit bald 30 Jahren tausende von hochqualifizierten Informatik-Experten an, sich ehrenamtlich für die Verbreitung von gewissen Software-Lizenzen zu engagieren? Ist denn Open Source Software etwa eine Religion? Matthias Stürmer begin_of_the_skype_highlighting end_of_the_skype_highlighting, Open Source Evangelist und gläubiger Christ, zeigt Ähnlichkeiten und Unterschiede zur christlichen Evangelisation auf und erklärt, warum Informatik-Strategien oft tatsächlich Glaubenssache sind und warum das gar nicht so schlimm ist.

Impulsreferat: Matthias Stürmer , Liip, Swiss Open Systems User Group /ch/open, CH
http://www.stuermer.ch/ / http://twitter.com/maemst

Mission 3.0 – Neue Medienwelten, soziale Netzwerke und persönliche Egos
Radio, Fernsehen, Internet – war das schon alles? Die Verknüpfung von bestehenden (TV) und neuen Medien (Internet, Mobile) durch Interaktive Services und soziale Netze schaffen aufregende Kommunikationsmöglichkeiten für Zuschauer und Unternehmen. Wie lassen sich mit diesen bestehenden Technologien und frischen, innovativen Ansätzen neue und interessante Medienerlebnisse schaffen, die zu mehr Kommunikation und gesellschaftlicher Verantwortung animieren?
Impulsreferat: Peter Schulz , CTO & co-Founder 7Screens, CH

Gute Zusammenfassung von Ralph Hutter inkl. Bildstrecke

“Twitterstrategien für Business und Persönlichkeiten
Leila Summa, Gründerin Netzzunft und Ralph Hutter, Herausgeber von pixelfreund.ch

Kaum ein Referat an dieser Social Media Konferenz, in welchem Twitter nicht mindestens erwähnt wird. Kaum eine Unternehmung, in deren Kommunikationsabteilung Twitter nicht diskutiert wird. Ein Twitter Account ist schnell gemacht. Und was nun?

Ralph und Leila haben eines gemeinsam – sie nutzen beide Twitter aber sie verfolgen unterschiedliche Ziele. Sie zeigen anschaulich verschiedene Anwendungsstrategien für Private und Unternehmen und beleuchten die „netzkulturelle” Seite rund um den Twitter-Kult.

• Social Media Kultur: Eine Einführung
• Twitter: Ein Erklärungsversuch
• Twitter-Strategie: Erfolgreiche Anwendungsbeispiele für Private und Unternehmen
• Twitter-Phänomene: Warum Twitter Kult ist
• Erfolgsfaktoren: Dos and Donts
• Quickstart für Unternehmen: Twitter Account, was nun?”

Bin zudem u.a. auch gespannt auf “Vom Dialog zum Lead: Social Media Marketing und CRM” von Andreas Von Gunten.
Das Programm in der Übersicht